Uslovi i pravila učestvovanja

Ovdje navedeni uslovi i pravila učestvovanja se odnose na vezu između kompanije VALICON d.o.o., Kopitarjeva 2, Ljubljana, Slovenija, koja je vlasnik online panela Opinia.Club, i članova panela Opinia.Club.

1. OPŠTE ODREDBE

1.1. Ime panela

Ime online panela je Opinia.Club (u nastavku: panel).

1.2. Administrator panela

Vlasnik, nosilac prava i administrator panela Opinia.club je kompanija za marketinško savjetovanje i istraživanje VALICON d.o.o. (u nastavku: administrator).

1.4. Pravna valjanost

Odnos između člana i administratora je definisan trenutno važećom verzijom USLOVA I PRAVILA UČESTVOVANJA, koja je uvijek dostupna na web stranici https://opinia.club. U slučaju promjene sadržaja USLOVA I PRAVILA UČESTVOVANJA, administrator će člana obavijestiti o promjenama na jedan od sljedećih načina: putem e-maila ili obavještenja u aplikaciji Opinia.Club. Ukoliko član, nakon obavještenja o promjeni Uslova i pravila učestvovanja, ne prekine članstvo u roku od trideset dana, smatra se da je pročitao i saglasan je sa izmjenjenim Uslovima i pravilima učestvovanja.

2. ČLANSTVO NA PANELU

2.1. Kako postati član

Član panela (u nastavku: član) može biti svako fizičko lice sa prebivalištem ili boravištem u zemlji u kojoj je podnio zahtjev za članstvo, koje ima 15 ili više godina i saglasno je sa Uslovima i pravilima učestvovanja.

Učesnik može da se registruje kao član kluba unošenjem svoje e-mail adrese ili broja mobilnog telefona na web stranici https://opinia.club u dijelu “Pridružite se našem klubu”. Članstvo se aktivira kada pojedinac potvrdi prijavu primljenu e-mailom ili SMS-om. Potvrda prijave mora biti završena u roku od 72 sata od prijema potvrdne poruke od Opinia.club-a.

Prihvatanjem ovih uslova pojedinac sklapa ugovor o učešću na panelu, čime se slaže sa ovim opštim uslovima i pravilima učestvovanja.

2.2. Članstvo na panelu

Članstvo je dobrovoljno. Učlanjenjem u Opinia.Club, član je saglasan da dobija pozive za učestvovanje u anketama i drugim istraživanjima (testiranje proizvoda, fokus grupe, intervjui, itd.). Poželjno je da se član odazove na većinu poziva, iako odaziv na sve pozive nije obavezan. Količina poziva zavisi od broja projekata.

Svi učesnici Opinia.Club-a su dio pojedinačnih projekata istraživanja tržišta koji se obavljaju putem online anketa, gdje povezujemo pojedinačne anonimne podatke učesnika o pregledanju internet stranica sa podacima ankete ili drugim ličnim podacima, kao što su pol, starost itd. Primarna upotreba podataka o internet ponašanju je na zbirnom nivou za razvoj prediktivnih modela koji omogućavaju da se predvidi da li taj pojedinac pripada željenoj ciljnoj grupi.

Kao nagradu za učestvovanje u svakoj anketi član će dobiti bodove koje može zamijeniti za proizvode i usluge u katalogu.

Ukoliko ne želi da bude član Opinia.Club-a, član se uvijek može odjaviti kao što je opisano u 2.10. Prestanak članstva na panelu na osnovu ovih Uslova i pravila učestvovanja.

2.3 Opinia.Club sakupljanje i zamjena bodova

Član može sakupljati bodove na različite načine: učestvovanjem u istraživanjima, pozivanjem prijatelja da se pridruže panelu, učestvovanjem u telefonskim anketama, učestvovanjem u drugim istraživanjima kao što su fokus grupe, testiranje proizvoda, itd. Broj bodova koje član dobija za popunjavanje svake ankete je naznačen u pozivu za anketu.

Bodovi se mogu zamijeniti za proizvode i usluge u okviru kataloga koji izdaje administrator. Kada dostigne prag od 1000 bodova, član će dobiti obavještenje o zamjeni na svoj e-mail. Prag za iskorišćenje bodova se može razlikovati od zemlje do zemlje.

Sakupljeni bodovi se ne mogu prenijeti. U slučaju da su bodovi greškom dodijeljeni ili izbrisani sa naloga člana, administrator zadržava pravo da ih izbriše ili vrati.

2.4. Zaštita ličnih podataka

Web stranica i aplikacija Opinia.Club prikupljaju registraciju i druge lično prepoznatljive informacije o svojim članovima. Prilikom registracije, član upisuje samo e-mail na web stranici i e-mail ili/i broj telefona u aplikaciji. Ostali osnovni lični podaci obuhvataju ime i prezime, adresu i dodatne lične podatke potrebne za isplatu nagrade (poreski broj, broj lične karte, broj bankovnog računa itd.). Osnovni podaci se koriste za slanje poziva za ankete, slanje nagrada, ispunjavanje poreskih obaveza, rutinsko osiguranje kvaliteta i prevenciju prevara (npr. otkrivanje višestrukih registracija istog korisnika, koji koristi više (lažnih) identiteta)).

Nakon registracije svi članovi dijele svoje socio-demografske podatke u uvodnoj anketi (godina rođenja, pol, prihod, veličina domaćinstva, broj djece, bračni status, informacije o navikama i preferencijama korisnika, koje se odnose na sve vrste medija, ali ne ograničavajući se na robu široke potrošnje, osnovnu robu, putovanja i aktivnosti u slobodno vrijeme, kao i o njihovom vlasništvu i korišćenju uređaja povezanih na internet i informacije o odnosima i stavovima, mogućem imigrantskom porijeklu i zdravstvenom stanju. Ovi podaci se koriste za izbor uzorka, kada su online ankete namijenjene određenim ciljnim grupama i da bi se obezbijedio kvalitet i dosljednost odgovora, kao i da bi se spriječile prevare.

Odgovori koje članovi daju u online anketama obrađuju se u pseudonimizovanom obliku što znači da su odvojeni od osnovnih ličnih podataka. Klijenti, koji su ovlastili administratora za sprovođenje projekata istraživanja tržišta, dobijaju izvještaj u anonimnom obliku, što znači u obliku koji ne dozvoljava klijentu ili drugom primaocu da na osnovu ovih podataka prepozna Vaš identitet.

Lični podaci se čuvaju i na drugi način obrađuju do 5 godina nakon zatvaranja korisničkog naloga, osim podataka o zamijenjenim nagradama, koji se moraju čuvati 10 godina u skladu s poreskim zakonodavstvom.

Pažljiva, zakonita obrada i zaštita ličnih podataka je prioritet administratora. Administrator koristi sva raspoloživa sredstva i metode kako bi obezbijedio efikasnu zaštitu ličnih podataka.

Član može zatražiti informacije koje administrator koristi, direktno od administratora. Član može dodati svom korisničkom nalogu svoje nove, ažurirane ili izmjenjene informacije. Član ima pristup svojim informacijama preko aplikacije Opinia.Club ili svog korisničkog profila dostupnog na https://opinia.club/me-cnr .

Članovi imaju nekoliko prava u vezi sa svojim ličnim podacima: da zatraže pristup svojim ličnim podacima i informacijama u vezi s našim korišćenjem i obradom njihovih ličnih podataka, pravo na ispravku i brisanje njihovih ličnih podataka, pravo na ograničenje upotrebe njihovih podataka o ličnosti, pravo na prenosivost njihovih ličnih podataka u strukturiranom i mašinski čitljivom formatu i pravo na prenos ovih ličnih podataka drugom rukovaocu podataka, pravo na prigovor na obradu njihovih ličnih podataka u određene svrhe.

Za sve dodatne informacije u vezi sa prikupljanjem i zaštitom podataka, pravima na privatnost članova, korišćenju i otkrivanju navedenih podataka, pogledajte Politiku privatnosti. Za sve dodatne zahtjeve kontaktirajte administratora na [email protected]..

2.5. Korisnički profil

U okviru korisničkog profila sakupljaju se socio-demografski podaci, pomoću kojih se biraju odgovarajući članovi za određeno istraživanje. Član je dužan da korisničke podatke (profil) redovno ažurira. Svi članovi mogu pristupiti svojim korisničkim profilima preko linka Lični profil, koji je dostupan u aplikaciji ili preko korisničkog profila na web stranici https://opinia.club..

2.6. Kodeks ponašanja

Članovi Opinia.Cluba:

• će davati istinite, razumljive i relevantne odgovore u svim oblicima istraživanja u kojima učestvuju;
• biće sigurni da su sve informacije tačne i ažurne;
• biće registrovani na panelu sa samo jednim korisničkim nalogom (ako je greškom otvoren drugi, mogu kontaktirati administratora navedenog na kraju ovog dokumenta i tražiti da zadrži jedan nalog, a izbriše drugi (zajedno sa svim bodovima) ;
• redovno će učestvovati u anketama, čitati uputstva i davati istinite i tačne odgovore, vredno odgovarati na otvorena pitanja;
• neće pokušavati da pristupe uslugama ili oblastima web stranice ili aplikacije Opinia.Club za koje nisu ovlašćeni;
• neće postavljati bilo kakav sadržaj koji je prijeteći, klevetnički i nepristojan, ili koji bi na bilo koji način mogao da krši zakon;
• će poštovati druge članove i zaposlene sa kojima dolaze u kontakt;
• neće otkrivati sadržaj upitnika i drugih materijala trećim licima.

Svako kršenje gore navedenog znači trenutnu suspenziju članstva i brisanje eventualnih bodova. Administrator zadržava pravo da ograniči ili zabrani korišćenje ili pristup i/ili učešće u upitnicima i istraživanjima, ukoliko administrator otkrije ili posumnja da je član dao lažne, netačne, zastarjele ili nepotpune informacije.

2.7. Neodgovorni član

Član se smatra neodgovornim, ukoliko:

• omogućava pristup svom korisničkom nalogu trećim licima ili poziva (regrutuje) lica sa lažnom e-mail adresom;
• zloupotrebljava svoje članstvo na panelu ili ga koristi u bilo koje neprikladne svrhe, na primjer da se pretvara da je neko drugi kako bi prikupio bodove;
• daje lažne, besmislene i irelevantne odgovore u anketama, ne obavještava redovno administratora o promjenama podataka na svom korisničkom profilu;
• otkrije sadržaj ankete trećim licima (ako javno otkrije ili postavi sadržaj ankete ili drugih materijala).

Administrator zadržava pravo da izbriše korisnički nalog neodgovornog člana zajedno sa svim osvojenim bodovima.

2.8. Neaktivan član

Svaki učesnik će u toku tekuće kalendarske godine dobiti nekoliko poziva za ankete. U slučaju da se član ne odazove na više od 90% poziva, smatra se neaktivnim.

2.9. Brisanje sa panela
Administrator može izbrisati člana iz baze podataka korisnika, kao i njegove bodove:

• u slučaju kršenja odredbi iz tačke 2.6;
• ako je član neodgovoran (vidjeti tačku 2.7);
• ako je član neaktivan (vidjeti tačku 2.8);
• ako je član nedostupan ili ako njegov e-mail nije više validan;
• ako član koristi više korisničkih naloga za učestvovanje na panelu;
• ako se član prema drugim članovima panela ili administratoru odnosi sa nepoštovanjem.

Nakon brisanja korisničkog naloga, administrator će anonimizovati sve prikupljene podatke, osim podataka o isplatama nagrada, koje je administrator dužan da arhivira radi poštovanja postojećih poreskih zakona.

2.10. Prekid članstva na panelu

U slučaju da član ne želi da učestvuje u anketama, uvijek može da prekine članstvo (preko linka dostupnog u Opinia.Club-u, u ličnom profilu, u pozivima za ankete ili putem e-maila koji se nalazi na kraju ovog dokumenta).

Član je svjestan i saglasan da nakon deaktivacije naloga neće imati pristup programu bodova Opinia.Club. Svi bodovi prikupljeni na nalogu, koji nisu zamijenjeni prije deaktivacije, bez obzira na to kada i za šta su prikupljeni, biće obrisani.

Nakon deaktivacije korisničkog profila, administrator će anonimizovati sve prikupljene podatke, osim podataka o isplatama nagrada, koje je administrator dužan da arhivira radi poštovanja postojećih poreskih zakona.

3. UČESTVOVANJE U ISTRAŽIVANJIMA

3.1. Poziv za anketu

Svaki član će biti pozvan da učestvuje putem e-maila ili obavještenja putem aplikacije.

Vrsta i broj poziva koje će član primiti zavisi od informacija o korisniku i broja trenutno aktivnih anketa.

3.2. Druge vrste istraživanja

Svaki član može učestvovati u drugim vrstama istraživanja van okvira panela, kao što su telefonske ankete, fokus grupe, dubinski intervjui, testiranje proizvoda, itd. Učešće u drugim istraživanjima je dobrovoljno i nema uticaja na članstvo na panelu.

3.3. Povjerljivost podataka

Član je saglasan da će sve informacije u vezi sa istraživanjem, projektima, naručiocima istraživanja, upitnicima ili drugim istraživačkim aktivnostima administratora, do kojih dođe tokom istraživanja, biti povjerljive i da ih neće otkriti trećim licima.

4. NAGRAĐIVANJE ZA ONLINE ISTRAŽIVANJA

4.1. Pravo na nagradu

Online panel Opinia.Club nudi bodove za učešće u istraživanjima, kao i za pozivanje prijatelja da se pridruže online panelu Opinia.Club. Istraživanja donose različit broj bodova, u zavisnosti od njihove složenosti i vremena potrebnog za završetak.

Ukoliko član ne ispunjava tražene uslove istraživanja, anketa će biti završena nakon nekoliko uvodnih pitanja. U takvim slučajevima član neće dobiti bodove osim ako u pozivu za anketu nije drugačije navedeno.

Član može iskoristiti svoje bodove kada dostigne minimum 1000 bodova. To će se vršiti putem aplikacije ili e-maila.

4.2. Poreske obaveze

Novčana nagrada se isplaćuje u bruto iznosu. Administrator i član su odgovorni za plaćanje svih poreskih i drugih obaveza, kao i za prijavljivanje prihoda od nagrada prema važećim poreskim propisima.

Administrator je, na osnovu lokalnih poreskih zakona, dužan da prijavi prihode koje je član ostvario kroz bodove stečene u anketama. Administrator će članu ili nadležnom poreskom organu dostaviti informacije o svim uplatama koje je član primio učešćem u istraživanjima. Član je dužan da administratoru pruži sve potrebne informacije kako bi pomogao u kompletiranju svih izvještaja ili plaćanja. Za sve navedeno isključivo je odgovoran član, dok administrator nije u obavezi da daje smjernice ili savjete; apelujemo na člana da dobije relevantnije informacije od lokalne poreske uprave.

5. ZAVRŠNE ODREDBE

Član i administrator će sve nesuglasice u vezi sa članstvom na panelu rješavati na sporazuman način.